Deschide un tichet direct din panoul de urmărire a containerelor, secțiunea „Rapoarte de întârziere”. Completează numărul containerului și motivul estimat. Vei primi o confirmare automată și un termen de soluționare de maximum 2 ore.

Pentru importurile din Asia de Sud-Est ai nevoie de factură proformă, lista de ambalare, certificat de origine (formular A) și declarația vamală electronică. Platforma noastră generează automat documentele precompletate după introducerea datelor de bază.

Accesează secțiunea „Rute active” din cont, selectează transportul și alege opțiunea „Solicitare rerutare”. Un operator logistic va analiza alternativa și va confirma în termen de 3 ore. Modificările sunt posibile doar dacă marfa nu a părăsit încă aeroportul de origine.

Da, în secțiunea „Resurse” din platformă găsești un ghid pas cu pas, cu exemple pentru fiecare câmp al declarației. De asemenea, poți programa o sesiune de asistență video cu echipa noastră de documentație.

Pentru situații critice (containere blocate în vamă, devieri neprevăzute) sună la 0772505214. Linia este disponibilă de luni până vineri între 08:00 și 20:00. În afara programului, lasă un mesaj vocal și vei fi contactat în maxim 30 de minute.